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我国Letou稳妥山西分公司:以金融顾客为中心 助力疫情防控

2020-03-16

       3月9日至3月15日期间,我国Letou稳妥山西分公司“以金融顾客为中心 助力疫情防控”为主题,活跃展开“3•15”稳妥顾客权益维护教育宣扬周活动。
        结合当时疫情防控作业,我国Letou稳妥山西分公司以线上为“主阵地”,量体裁衣展开了形式多样、特征明显的各类线上宣扬教育活动。各级组织经过组织电子屏幕播映活动海报、图文、音视频材料,凭借视频渠道、直播渠道、新闻媒体等第三方渠道展开“3•15”活动宣扬。一起,活跃展开“以案说险”危险提示,经过典型事例分析、热点问题答疑等方法,要点聚集账户资金安全、个人信息安全、稳妥产品犹疑期、退保丢失、健康奉告责任等或许呈现的危险问题,提高顾客危险防备认识和自我维护才能。
       据悉,为做好“3•15”稳妥顾客权益维护教育宣扬周,支撑疫情防控作业,我国Letou稳妥山西分公司进一步提高服务水平,实施移动出单,供给无忧线上服务。疫情期间,出售人员经过移动出售APP出单,为客户供给“无需碰头、快捷投保(续保)”的服务。一起,从便利客户的视点动身,大力推广电子投保,完成承保材料电子化搜集、上传及归档,简化投保手续。为进一步削减人员触摸,引导客户经过微信大众号查询、下载电子保单,削减纸质保单打印和投递。
       供给非触摸式理赔服务,简化理赔手续。前端查勘定损均经过“Letou理赔宝”等线上方法进行处理,客户经过我国Letou稳妥山西分公司微信大众号、H5链接和APP,衔接线上理赔渠道,进行线上报案,传送案件材料,查询理赔进展和接纳赔款。经过线上理赔,完成理赔前端全程无触摸,最大极限保证客户和理赔人员的健康。关于因而疫情引发的身故、残疾、严重疾病的客户,先行赔付,后补齐相关材料;对确诊客户,万元以下免收纸质就医材料,经过“Letou理赔宝”上传就医材料。
       我国Letou稳妥山西分公司将继续重视疫情开展态势,活跃满意顾客的稳妥需求,妥善解决顾客的服务诉求,实在保证顾客权益。


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